Preguntas frecuentes

¿De dónde viene la carne que compro?

Sólo vendemos carne de primerísima calidad de Andorra, España y Francia.

¿Venden carne fresca?

Siempre. Vendemos ÚNICAMENTE carne fresca, y en la tienda no tenemos ningún equipo de congelación (excepto el congelador Haagen-Dazs Ice Cream).

¿Puedo pedir carne de origen específica?

Por supuesto que puede. Simplemente añada un comentario al lado del producto que selecciona y cumpliremos con sus expectativas. Si sus especificaciones nos requieren más tiempo para preparar el pedido, se lo comunicaremos.

Cuando pido en línea, ¿recibo la misma carne de alta calidad que venden en la tienda?

Sí. Comprar en línea garantiza que obtiene la misma carne de primerísima calidad de nuestra carnicería Simonet. Todos los pedidos están preparados en nuestra carnicería de La Massana por nuestros carniceros expertos.

Si tengo instrucciones específicas sobre cómo quiero que mi carne se corte y prepare, ¿lo puedo pedir en línea?

Sí, por supuesto. Usted tiene una preferencia de corte preseleccionado para cada producto en línea y, además, puede añadir instrucciones específicas para nuestros carniceros, incluidas las solicitudes para colocar partes de su pedido en un envase al vacío  para poder congelarlo y conservarlo más tiempo.

¿Cómo y cuándo pagaré mi pedido?

Pagará su pedido sólo cuando lo reciba, ya sea el día de la entrega a domicilio o en la carnicería. Puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

¿Por qué el precio total de mi pedido presentado en la página web es una estimación y cómo se determina el precio total final?

Todos los precios indicados en la página web corresponden al precio del kilo de carne. Como preparamos su pedido especialmente para usted (no usamos paquetes prefabricados), el precio final estará determinado por el peso exacto de los productos que habrá pedido. Por lo tanto, el precio presentado en nuestra carnicería online es una estimación de precio.

Cuando elige un producto que vendemos al kilo (el filete de ternera, por ejemplo), el precio se calculará según el peso del filete que pidió y el precio del kilo. Haremos lo posible para cortar el producto exactamente de acuerdo con el peso que pidió. Sin embargo, podrían aplicarse pequeñas variaciones.

Cuando elige un producto que vendemos a la unidad (una hamburguesa, por ejemplo) podrà ver un peso estimado por unidad en línea. El precio se calculará según las unidades que pidió multiplicadas por el peso estimado por unidad y, finalmente, por el precio del kilo. Podrían aplicarse pequeñas variaciones ya que el peso por unidad es una estimación.

El precio real puede por lo tanto variar un 10%. En definitiva, usted pagará por los productos que recibió. Adjuntaremos un recibo de caja detallado a su pedido.

¿Hacen entregas de pedidos el mismo día?

Sí. Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 estarán listos para ser entregados esa misma tarde, dependiendo de la parroquia en la que viva.

¿Puedo ir a la tienda para recoger mi pedido?

Sí. Simplemente marque “recoger en la tienda” y especifique a qué hora prefiere pasar por la tienda. Nuestros carniceros se asegurarán de que su pedido le esté esperando el día y la hora especificados.

¿Por qué necesitan mi número de teléfono?

Preparamos su pedido con anticipación sin tomar ningún tipo de información de facturación. Sin embargo, necesitamos su número de teléfono para comunicarnos con usted y preparar y entregar su pedido correctamente.

No puedo encontrar mi parroquia. ¿Puedo usar su servicio en línea?

Puede utilizar nuestros servicios de Pedido anticipado en nuestra página web. Cree su pedido, especifique cuándo quiere tenerlo listo y su pedido le estará esperando en la Carnisseria Simonet.

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